INTERVIEW BIZ ? Marylène Bernon commerciale chez ABC Com / SFR Business Team à Saint-Remy (71)

INTERVIEW BIZ ? Marylène Bernon commerciale chez ABC Com / SFR Business Team à Saint-Remy (71)

« Le Samsung B2710 est très apprécié par les professionnels pour sa robustesse. »

C’est quoi au juste votre métier ?

Je suis commerciale et responsable de l’administration des ventes. Je travaille exclusivement pour nos clients B2B (entreprises).

Qu’est ce qui vous plait dans votre métier ?

La diversité ! Je traite les contrats fixe (voix + data), mobile et convergence (fixe + mobile) de A à Z. Après la vente, il faut aussi suivre l’installation et le paiement.

Quid de votre Biz en ce moment ?

L’année 2014 a été assez bonne dans l’ensemble malgré la crise. Comme chaque début d’année, 2015 démarre plutôt calmement. La reprise est prévue en février / mars.

Votre clientèle type ?

Nous travaillons aussi bien avec des TPE qu’avec des grands-comptes. Nos clients possèdent de 3 à 400 lignes téléphoniques, en dessous de 3 lignes notre activité n’est plus rentable. Parmi nos références, nous comptons les concessions Citroën de la région (départements : 71, 39, 21) et ArcelorMittal… Nous avons aussi 4 boutiques pour nos clients B2C (particuliers).

Des anecdotes rigolotes ?

Une fois, j’étais en ligne avec une cliente lorsque que cette dernière m’annonce : « tiens, il va y avoir de l’orage ! ». Plus tard dans la conversation, j’ai compris qu’elle confondait le petit éclair qui s’affiche lorsque le téléphone est en charge avec une application météo (rire).

Les téléphones du moment ?

Le très robuste Samsung B2710 est très apprécié par nos clients artisans et par les professionnels qui ont une activité de chantier ou salissante. Les commerciaux préfèrent les iPhone 5s, 5c. Il y a tellement de demande qu’on a même du mal à s’approvisionner. Les Samsung Galaxy S4, S4 mini et S5 se vendent très bien aussi.

Et vous votre téléphone ?

Je possède un Samsung Galaxy Alpha. J’en suis très contente, par contre j’ai désactivé la 4G pour augmenter l’autonomie de la batterie.

Les accessoires dans le move ?

Les coques silicone, les étuis à rabat, les étuis folio, les chargeurs allume cigare… Concernant les coloris, nos clients entrepreneurs et professionnels préfèrent la sobriété, ils optent le plus souvent pour le noir ou pour le blanc.

Votre accessoire mobile personnel favori ?

J’ai offert à mon Samsung l’étui S-View Cover. J’ai aussi une petite enceinte Bluetooth à la maison. Au travail (voir photo ci-dessus, de gauche à droite : Marylène, Céline et Béatrice), lors de mes conversations téléphoniques, mon casque Plantronics CS540 ne me quitte jamais.

Les offres commerciales qui font mouche ?

En fin d’année, les offres de remise sur forfait ont très bien marché. Coté opérateurs, il faudra attendre février pour connaitre les prochaines offres.

Addict de SmartAddict ?

La newsletter Biz est vraiment très bien faite, je l’aime beaucoup. Je la lis toutes les semaines pour faire ma veille et pour avoir une longueur d’avance sur mes clients.



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